O CRC de pesquisa de satisfação, é uma ferramenta do Dontus que permite que a clínica faça uma melhor gestão, sobre a opinião e satisfação de seus clientes com os seus serviços. Desta maneira, fica mais fácil identificar seus pontos fortes e os que precisam melhorar.
Para acessar o CRC, basta ir em MENU> ATENDIMENTO> CRC CENTRAL DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE e depois clique em visualizar.
Na tela que se abrir, será possível ver as diversas colunas de gestão disponíveis.
Para fazer a gestão destes pacientes, que tiveram atendimento na clínica, basta clicar em cima da sua fichinha que irá abrir uma nova tela de interação.
Para anexar a pesquisa, basta clicar em Anexar Pesquisa, selecionar qual das suas pesquisas de satisfação criadas é a correta e clicar em salvar. Feito isso, é só clicar no botão verde de Enviar Pesquisa.
Nesta tela, você também consegue visualizar, qual foi o atendimento que aquele paciente teve, o procedimento e também o valor. Assim que você enviar a pesquisa, o paciente irá trocar para a coluna do lado de pesquisas enviadas. E quando ele responder, irá passar para as pesquisas respondidas. Caso queira ver a resposta do paciente, basta clicar no nome dele na coluna das pesquisas respondidas e depois no “olho” azul.