SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente

Para começar a utilizar o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) no sistema Notus, o primeiro passo é realizar a configuração inicial.

Acesse o menu Cadastros > Clínica. Em seguida, role a tela até o canto esquerdo inferior e localize a opção SAC. Nessa área, você já terá acesso ao QR Code, que pode ser baixado e impresso para disponibilizar na recepção ou nas salas de atendimento da clínica.

Com o QR Code impresso, os pacientes poderão acessá-lo facilmente para registrar dúvidas, feedbacks, sugestões, elogios ou reclamações.

Toda a gestão desses atendimentos é feita pelo menu Atendimento > SAC. Nessa tela, você terá uma visão completa das solicitações, podendo:

• Acompanhar os atendimentos por período (controle mensal);
• Visualizar o que está em andamento;
• Identificar o que já foi solucionado;
• Monitorar solicitações que ainda estão sem resposta.

Assim, o SAC se torna uma ferramenta prática para centralizar o relacionamento com o paciente e melhorar continuamente a experiência dentro da clínica.