Manual Dontus
Fila de Espera Dinâmica — Configuração
Configure a fila de espera inteligente com senha, totem e exibição em Smart TV.
A Fila de Espera Dinâmica é um sistema inteligente que organiza o atendimento: ao chegar, o paciente retira uma senha em um totem (tablet), a senha é impressa por uma impressora térmica via Bluetooth, e o número é exibido em uma Smart TV, indicando para onde o paciente deve ir. Isso torna a espera mais organizada e conveniente.
1Conheça os requisitos
Para usar a fila, você precisa de:
Smart TV: TV conectada à internet, para espelhar a tela do tablet e exibir as senhas e informações na área de espera.
Impressora térmica via Bluetooth: conecta ao tablet e imprime as senhas retiradas pelos pacientes.
Tablet (apenas Android): usado para configurar e operar o totem de retirada de senhas.
Computadores nos consultórios: para chamar os pacientes e atualizar o status dos atendimentos.
2Ative a fila na clínica
Acesse MENU > CADASTRO > CLÍNICA e clique no ícone de edição da sua clínica. Na aba lateral esquerda, clique em FILA DE ESPERA, marque a caixa “Utilizar fila controle de senha / TV?” e clique em Salvar.
Caminho: Cadastro > Clínica
Editar a clínica
Aba Fila de Espera
Ativar a fila de senha / TV
3Cadastre a fila
Acesse MENU > CONFIGURAÇÃO > FILA DE ESPERA e clique em CADASTRO FILA. O cadastro da fila serve para direcionar o paciente para onde ele deve ir (ex.: Orto, Avaliação, Financeiro). Informe o nome e salve.
Caminho: Configuração > Fila de Espera
Cadastro Fila
Dados da fila
Nome: nome da fila de espera (ex.: Orçamento, Orto, Agendamento, Informações).
Tempo mínimo de Atendimento: tempo mínimo em que o paciente deve permanecer em atendimento.
Tempo máximo de Atendimento: tempo máximo em atendimento.
Tempo ideal de Atendimento: média do tempo ideal de atendimento.
Tempo máximo de Espera: tempo máximo que o paciente deve aguardar para ser atendido.
Observação: não é obrigatório preencher os tempos.
4Cadastre o local
Clique em CADASTRO LOCAL > CADASTRAR LOCAL. O local é de onde o totem vai puxar; informe o nome e as filas vinculadas e clique em Salvar.
Cadastro de Local
Dados do local
Nome: nome do local (ex.: Consultório 1, Recepção 01, Guichê 01).
Filas de Atendimentos: selecione as filas às quais o local estará vinculado e clique em Incluir.
5Cadastre o totem
Na mesma tela, clique em CADASTRO DE TOTEM > CADASTRAR TOTEM. Informe o nome do totem e as filas vinculadas.
Cadastro de Totem
Dados do totem
Nome do Totem: nome do totem (ex.: Recepção Principal).
Filas de Atendimentos: marque as filas que serão exibidas no totem para retirada da senha e clique em Incluir (é possível escolher a cor de fundo dos nomes das filas).
Dispositivos: informe o nome do dispositivo (tablet) e a senha de acesso e clique em Cadastrar Dispositivos.
Após preencher, clique em Salvar.
6Configure o display da TV
Clique em Configuração Display TV para definir como as senhas aparecem na Smart TV. Preencha:
Configuração do display da TV
Escolher Arquivo: logo da sua clínica.
Mensagem: mensagem exibida na TV em forma de letreiro.
URL: link para copiar e colar na Smart TV e exibir as senhas.
Vídeo: link do YouTube (apenas) para reproduzir na TV; cole o link e clique em Incluir.
Observação: para saber qual link copiar do YouTube, consulte o manual Fila de Espera — Copiar Link do YouTube. Em caso de dúvidas, entre em contato com o Suporte.
Pronto! Sua fila de espera dinâmica está configurada.
Os pacientes retiram senha no totem e acompanham a chamada pela Smart TV, com muito mais organização.
