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Central de Ajuda Dontus

Campanhas de WhatsApp

Manual Dontus

Campanhas do WhatsApp

Envie mensagens em massa aos seus pacientes com segurança, usando o WhatsApp Oficial.

Com as Campanhas do WhatsApp é possível enviar mensagens para até 3 mil pacientes usando o número da própria clínica, com total segurança: como o disparo é feito pela conexão oficial, evita-se que o número caia ou seja banido ao enviar mensagens em massa.

É possível segmentar por diversos nichos: pacientes sem contratação, pacientes ausentes, pacientes de ortodontia sem agendamento futuro, orçamentos em negociação, agendamentos, CRC Leads, CRC Orçamento e até por data de cadastro dos prontuários.

Antes de começar

Para trabalhar com campanhas, é necessário ter o WhatsApp Oficial contratado com o time comercial.

1Configure o template

Antes de tudo, configure o template da mensagem, que precisa passar pela aprovação da Meta. Acesse MENU > CADASTROS > TEMPLATE AUTOMAÇÃO e crie o template em NOVO TEMPLATE.

Caminho: Cadastros > Template Automação
Caminho: Cadastros > Template Automação

Observação: para cadastrar o template corretamente, consulte o manual de Templates do WhatsApp Oficial (WABA).

2Acesse as campanhas

Com o template aprovado, acesse MENU > CHAT DONTUS > CAMPANHAS e clique em NOVA CAMPANHA.

Caminho: Chat Dontus > Campanhas
Caminho: Chat Dontus > Campanhas
Nova Campanha
Nova Campanha
3Nomeie e escolha a conexão

Preencha o nome da campanha e selecione em qual conexão de WhatsApp as mensagens serão disparadas.

Nome da campanha e conexão
Nome da campanha e conexão
4Selecione o template

Escolha o template pretendido para o envio. É possível vincular imagens, vídeos e botões à mensagem.

Seleção do template
Seleção do template
5Defina os filtros de envio

No passo seguinte, selecione para quem enviar. Você pode:

Enviar uma planilha: importar um Excel com os dados dos pacientes da campanha.
Filtrar por nichos: selecionar os nichos de pacientes (sem contratação, ausentes, Orto sem agendamento, orçamentos em negociação, CRC, data de cadastro, etc.).
Enviar individualmente: enviar para um paciente específico ou para os contatos salvos na clínica.
Filtros de envio
Filtros de envio
Filtro por nichos de pacientes
Filtro por nichos de pacientes
Seleção dos pacientes
Seleção dos pacientes
6Revise e confira o custo

Revise os dados da campanha. Antes da confirmação, o sistema já informa o custo estimado que será cobrado pela Meta (valores variáveis conforme o tipo de campanha e a quantidade de pacientes).

Revisão da campanha
Revisão da campanha
Custo estimado da Meta
Custo estimado da Meta
7Aprove a campanha

Após confirmar, a campanha fica na listagem aguardando aprovação de um usuário supervisor (ou com permissão). Para liberá-la, clique em APROVAR. Antes da aprovação, também é possível editar, cancelar ou excluir a campanha.

Aprovação da campanha
Aprovação da campanha
Editar, cancelar ou excluir
Editar, cancelar ou excluir
8Dispare e acompanhe

Depois de aprovada, clique no ícone de “avião de papel” para disparar a campanha. Pronto, campanha disparada! Você acompanha os status de envio pela mesma listagem de campanhas.

Disparar a campanha
Disparar a campanha
Acompanhamento dos status de envio
Acompanhamento dos status de envio

Pronto! Sua campanha está no ar.

Envie mensagens em massa com segurança e acompanhe os resultados pela listagem de campanhas.