Pesquisa de Satisfação

Pesquisa de Satisfação

Manual Pesquisa de Satisfação

Ao acessar o MENU > MARKETING > PESQUISA DE SATISFAÇÃO você terá acesso a tela abaixo:

Você pode clicar em criar pesquisa para criar uma nova pesquisa, caso já tenha e queira editar.

Nesta tela podemos criar sua pesquisa:

Depois de colocar o Título da pesquisa e a Descrição (opcional), você vai clicar em salvar para poder criar as perguntas:

Para as perguntas temos algumas opções de respostas para os pacientes:

Múltipla escolha: Paciente pode responder apenas uma das opções de resposta.

Caixas de seleção: Pode selecionar uma ou mais respostas.

Avaliação Linear: Pode ser respondida por uma quantidade de estrelas configuradas para resposta, quanto maior a quantidade de estrela respondida, melhor o feedback do paciente.

Caixa de texto: Paciente pode escrever sua resposta como queira

Depois de configurada as perguntas, você pode enviar para o seu paciente através do CRC, agenda ou anexar na própria ficha desse paciente.

Após ser respondida você pode ter o controle das respostas através do próprio cadastro da pesquisa nesse campo abaixo:

Nele podemos verificar um gráfico com o feedback das respostas dos pacientes em geral:
Obs: respostas em caixa de textos não aparece neste campo apenas no campo individual, pois não é possível gerar gráfico da resposta aberta) 

Podemos visualizar também as respostas dos pacientes de forma individual através da segunda tela Individual:

Com os filtros de data podemos pesquisar por todos os pacientes, e clicando em Visualizar (olho), podemos visualizar a resposta individualmente. No ícone de WhatsApp somos redirecionados para a conversa da paciente.

Qualquer dúvida é só nos chamar no suporte!

Segue vídeo aula: