CRC de Pesquisa de Satisfação
Envie pesquisas de satisfação aos pacientes e acompanhe as respostas pelo CRC.
O CRC de Pesquisa de Satisfação é uma ferramenta do Dontus para gerir a opinião e a satisfação dos clientes com os serviços, facilitando identificar os pontos fortes e os que precisam melhorar.
Acesse MENU > ATENDIMENTO > CRC – CENTRAL DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE e clique em Visualizar.
A tela apresenta as diversas colunas de gestão. Para gerir um paciente que teve atendimento na clínica, clique na fichinha dele para abrir a tela de interação.
Clique em Anexar Pesquisa, selecione a pesquisa de satisfação correta e clique em Salvar. Depois, clique no botão verde Enviar Pesquisa. Nessa tela você também vê o atendimento do paciente, o procedimento e o valor.
Observação: ao enviar, o paciente passa para a coluna Pesquisas Enviadas; quando responder, vai para Pesquisas Respondidas. Para ver a resposta, clique no nome dele.
Pronto! Suas pesquisas estão sendo enviadas.
Acompanhe a satisfação dos pacientes e use o retorno para melhorar os serviços.