CRC – Pesquisa de Satisfação / Atendimentos

CRC – Pesquisa de Satisfação / Atendimentos

O CRC de Pesquisa de Satisfação, é uma ferramenta que permite realizar uma melhor gestão sobre a opinião e satisfação de seus clientes com os seus serviços. Desta maneira, fica mais fácil identificar seus pontos fortes e os que precisam melhorar.

Para acessar, basta ir em MENU ATENDIMENTO > CRC CENTRAL DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE

Depois clique em VISUALIZAR na categoria de Pesquisa de Satisfação/Atendimento.

Na tela que se abrir, será possível visualizar as diversas colunas de gestão disponíveis. E para realizar a gestão destes pacientes que foram atendidos na clínica, basta clicar em cima da sua ficha para adicionar as interações ou arrastar para a coluna desejada. 

Ao clicar sobre o nome do paciente, será possível anexar e enviar uma pesquisa de satisfação para este paciente e visualizar de forma resumida, os atendimentos realizados, o procedimento e também o valor. 

Assim que você enviar a pesquisa, o paciente irá trocar para a coluna do lado de pesquisas enviadas. E quando ele responder, irá passar para as pesquisas respondidas. Caso queira ver a resposta do paciente, basta clicar no nome dele na coluna das pesquisas respondidas e depois no “olho” azul.

Qualquer dúvida entre em contato com nosso time do Suporte ou com nosso time do Sucesso do Cliente para realização de treinamentos! 🚀