Negativação Serasa

Manual Dontus

Negativação de Inadimplentes via Serasa

Negative pacientes inadimplentes diretamente pelo sistema, através da nossa parceria com a Connect (Serasa Experian).

Agora é possível negativar pacientes inadimplentes na Serasa sem sair do sistema. Direto pelo prontuário do paciente, você confere as parcelas pendentes e realiza toda a solicitação de negativação, de forma simples e centralizada, por meio da nossa parceria com a Connect, distribuidora Serasa Experian.

A seguir, veja o passo a passo completo, como acompanhar as solicitações, como funciona a cobrança e como contratar o recurso.

Antes de começar

Para utilizar a negativação, é necessário ter a funcionalidade contratada. A solicitação é feita junto ao time da Dontus, que direciona os dados do profissional interessado para a Connect entrar em contato e dar sequência ao cadastro. O passo a passo da contratação está no final deste manual.

Assista ao tutorial completo em video

1Acesse a aba Negativação Serasa

Acesse o prontuário do paciente e localize a aba NEGATIVAÇÃO SERASA. Havendo pendência, ela estará destacada em vermelho.

Aba Negativação Serasa no prontuário do paciente

2Selecione as parcelas

Selecione as parcelas que entrarão no processo de negativação.

Seleção das parcelas a negativar

3Confira os dados do devedor

Confira os dados do devedor antes de prosseguir com a solicitação.

Conferência dos dados do devedor

4Configure a solicitação

Configure a solicitação de negativação preenchendo:

CPF autorizado: vincule um CPF autorizado pela clínica, responsável pela solicitação.

Motivo: informe o motivo da inclusão da negativação.

Notificação: se desejar, habilite o envio de notificação ao paciente por SMS ou e-mail.

Configuração da solicitação de negativação

5Revise e finalize

Ao clicar em CONTINUAR, revise as informações e finalize a solicitação. A partir daí, todo o trâmite fica sob responsabilidade da própria Connect.

6Acompanhe as negativações

Para validar todas as negativações em andamento, acesse: MENU > FINANCEIRO > INADIMPLENTE/SALDO.

Caminho: Financeiro > Inadimplente/Saldo

Em seguida, clique em PACIENTES COM NEGATIVAÇÃO. Você verá a listagem de todos os pacientes para os quais realizou uma solicitação, para acompanhamento e validação.

Listagem de pacientes com negativação

7Entenda a cobrança

A cobrança da negativação funciona da seguinte forma:

Sem plano mensal: não há mensalidade para utilizar o recurso.

Cobrança por negativação: o valor é cobrado apenas por negativação realizada.

Valor reduzido: a cada negativação realizada, é cobrado um valor reduzido do profissional para conduzir todo o trâmite.

8Como contratar a negativação

Para habilitar a funcionalidade, o processo de contratação segue estas etapas:

1. Solicite a contratação ao time da Dontus, informando o interesse na negativação.

2. O time da Dontus direciona os dados do profissional interessado para a Connect.

3. A Connect entra em contato com o profissional para dar sequência ao cadastro e concluir a contratação.

Pronto! Você negocia a inadimplência sem sair do sistema.

Solicite a contratação ao time da Dontus e comece a negativar os pacientes inadimplentes pela Serasa.