Manual Dontus

Criar Pesquisa de Satisfação

Monte pesquisas de satisfação, envie aos pacientes e acompanhe as respostas.

Em MENU > MARKETING > PESQUISA DE SATISFAÇÃO você cria e gerencia as pesquisas de satisfação da clínica, com diferentes tipos de resposta e acompanhamento por gráficos.

1Acesse e crie a pesquisa

Acesse MENU > MARKETING > PESQUISA DE SATISFAÇÃO. Clique em Criar Pesquisa (ou edite uma existente). Informe o Título e a Descrição (opcional) e clique em Salvar para liberar a criação das perguntas.

Tela de pesquisas

Criar pesquisa

Título e descrição

2Monte as perguntas

Para as perguntas, há alguns tipos de resposta:

Múltipla escolha: o paciente responde apenas uma das opções.

Caixas de seleção: o paciente pode selecionar uma ou mais respostas.

Avaliação Linear: respondida por uma quantidade de estrelas (quanto mais estrelas, melhor o feedback).

Caixa de texto: o paciente escreve a resposta livremente.

Tipos de resposta

Configuração das perguntas

3Envie e acompanhe as respostas

Depois de configurar, envie a pesquisa ao paciente pelo CRC, pela agenda ou anexando na ficha. O controle das respostas fica no próprio cadastro da pesquisa, com um gráfico do feedback geral.

Envio e controle

Gráfico de respostas

Observação: respostas em caixa de texto não aparecem no gráfico, apenas na visualização individual.

4Veja as respostas individuais

Na aba Individual, use os filtros de data para pesquisar por paciente. Clique no ícone de olho (Visualizar) para ver a resposta individual, ou no ícone do WhatsApp para ir à conversa do paciente.

Respostas individuais

Visualização individual

Observação: em caso de dúvidas, entre em contato com o Suporte.

Pronto! Sua pesquisa está no ar.

Colete o feedback dos pacientes e acompanhe os resultados por gráficos e respostas individuais.

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