Manual Pesquisa de Satisfação
Ao acessar o MENU > MARKETING > PESQUISA DE SATISFAÇÃO você terá acesso a tela abaixo:
Você pode clicar em criar pesquisa para criar uma nova pesquisa, caso já tenha e queira editar.
Nesta tela podemos criar sua pesquisa:
Depois de colocar o Título da pesquisa e a Descrição (opcional), você vai clicar em salvar para poder criar as perguntas:
Para as perguntas temos algumas opções de respostas para os pacientes:
Múltipla escolha: Paciente pode responder apenas uma das opções de resposta.
Caixas de seleção: Pode selecionar uma ou mais respostas.
Avaliação Linear: Pode ser respondida por uma quantidade de estrelas configuradas para resposta, quanto maior a quantidade de estrela respondida, melhor o feedback do paciente.
Caixa de texto: Paciente pode escrever sua resposta como queira
Depois de configurada as perguntas, você pode enviar para o seu paciente através do CRC, agenda ou anexar na própria ficha desse paciente.
Após ser respondida você pode ter o controle das respostas através do próprio cadastro da pesquisa nesse campo abaixo:
Nele podemos verificar um gráfico com o feedback das respostas dos pacientes em geral:
Obs: respostas em caixa de textos não aparece neste campo apenas no campo individual, pois não é possível gerar gráfico da resposta aberta)
Podemos visualizar também as respostas dos pacientes de forma individual através da segunda tela Individual:
Com os filtros de data podemos pesquisar por todos os pacientes, e clicando em Visualizar (olho), podemos visualizar a resposta individualmente. No ícone de WhatsApp somos redirecionados para a conversa da paciente.
Qualquer duvida é só nos chamar no suporte!