No Dontus você consegue ter acesso total ao controle dos seus orçamentos.
Ao acessar o Menu > Atendimento > CRC – Central de Relacionamento com Cliente, vai ser necessário a ativação caso seja o primeiro acesso.
Assim que clicar em ativar, irá aparecer da seguinte maneira:
Clicando em visualizar você será redirecionado para uma nova aba:
Aqui será direcionado todos os orçamentos criados a partir do dia da ativação da ferramenta. Com os seguintes Status:
Em aberto: Orçamento criado, porém não contratado.
Contato Realizado: Primeiro contato realizado com o paciente para que possa vender esse orçamento.
Retornar novamente: Caso no primeiro contato não tenha tido sucesso para a contratação desse orçamento ou ate mesmo o paciente tenha solicitado que ligue em outra hora.
Follow up: Paciente deu a certeza que iria contratar o orçamento, porém ainda não compareceu a clínica e não fez nenhum pagamento.
Orçamento Reprovado: Caso esse paciente realmente não quis contratar o orçamento.
Orçamento Aprovado: Caso o paciente realmente contrate o orçamento, faça algum pagamento ou atendimento.
Você poderá abrir esse paciente para ter mais informações sobre esse orçamento
Nessa parte você terá as informações de WhatsApp, Telefone e E-mail desse paciente, para que possa entrar em contato para uma venda desse orçamento.
Temos a opção de Abrir o Orçamento, clicando você será redirecionado a tela de orçamento onde você pode editá-la.
O Adicionar Interação é responsável por deixar as informações de contatos que foram realizados com o paciente.
Conseguimos Anexar uma pesquisa de satisfação para esse paciente, para que ele possa dar um feedback do atendimento da clínica. Assim que clicar, irá abrir uma nova aba, adicionando você pode enviar para o WhatsApp do seu paciente.
Caso não tenha uma pesquisa criada clica aqui para ir ao nosso manual Pesquisa de Satisfação.
Descendo um pouco a tela você tem as demais informações do orçamento, como a observação que foi colocada no orçamento, procedimentos adicionados e valores.
Conseguimos acompanhar o Histórico de Movimentação desse orçamento, no caso da mudança de status e também os históricos de interações.
Podemos também selecionar esses orçamentos de acordo com a data de criação, ordenar pelo mais Mais antigo, Mais recente, Menor valor e Maior valor.
Para ter um relatório completo dos leads dos meses anteriores você pode clicar na opção gerar PDF, você irá gerar um PDF, de acordo com o filtro que foi adicionado.
Agora você sabe como utilizar o CRC – Central de Relacionamento com Cliente a seu favor, caso tenha alguma dúvida entre em contato que iremos te auxiliar.